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2月19日,坐落于杭州市下城区的武林银泰完全恢复营业,这标志着浙江人十分熟知的商业地标武林商圈按下“重新启动”键。上午10时,在武林银泰A座正门口看见,桌子上打算了免洗洗手液,保安不会给每一位转入商场的顾客测量体温,并查阅身体健康码。只有体温表明长时间且持有人“绿码”的顾客才能转入商场。
武林银泰变得十分干净有序,除了美容美发等少部分商铺外,其余大部分皆早已开始营业。店员们早早地作好了消毒等防疫程序,带上好口罩和手套,准备好免洗洗手液和额温枪等防护用品,庆贺这个具备类似意义的停工。如果从银泰百货1月24日闭店起算,武林商圈各综合体早已有将近1个月的时间都正处于非正常营业状态了。在此期间,各商家抱团供暖,共克时艰,努力实现“紧店不打烊”,尽最大努力为消费者获取服务。
银泰百货旗下喵街APP获取线上服务,为商户获取线上流量,减轻库存压力。在元宵节后又牵头淘宝,邀近千名导购在家直播卖货,构建“无认识购物”,直播总计时长已超强10000分钟,总计观赏量多达10万人次。杭州大厦牵头100+品牌,打开线上“云订购”服务,构建1V1在线选配,放心无认识仓储;国大城市广场发售“云逛”指南,发动“杭州心情实验室”建设,为大家防疫鼓劲打气;嘉里中心通过“云端在线”,牵头商户积极开展线上广告宣传,让消费者享用了宅家的小确佐佐木。
如果说疫情再次发生前,实体商业距离数字化还有些很远,那么,经过此次“演练”,反而促成实体商业减缓转型升级步伐,去思维未来的运营模式。门口首日,武林银泰做到了一系列防疫措施。导购员都戴着口罩,套上了羽绒衣。考虑到空气循环,目前商场没有进暖风系统。
为了防止人群挤满,从8时开始,员工按楼层分批检测分批进店。同时,员工用餐也分时段分出厂有序展开,尽可能维持距离。上班时间每2个小时洗澡一次。目前武林银泰80%的专柜早已开业,到店工作的员工有600多名。
据理解,国大城市广场、杭州大厦、嘉里中心等商圈综合体也将于2月20日开业。虽然才门口迎客,但商场线上做生意根本没停车过。在商场一楼的一些美妆柜台上看见,一打一打的电脑小票旁边规整地码放着早已包好的商品。紧店期间,他们通过喵街每天最少发货四五十单。
歇业以来,“无认识购物”受到冷玉女。武林银泰负责人讲解,2月14日以来,武林银泰通过喵街、直播等新零售手段,做生意已完全恢复将近五成。
据理解,杭州大厦牵头100多个品牌,打开线上“云订购”服务,构建一对一在线选配,放心无认识仓储;而国大城市广场发售“云逛”指南之外,还在线上发动“杭州心情实验室”建设,为防疫鼓劲打气。杭州市下城区委主要负责人回应,将根据疫情防控新形势,在实施仪器智控的前提下,更进一步减缓武林商圈各大商场和全区沿街商铺有序对外开放,让“人流、物流、商流”通畅一起。
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