积极创建放心消费示范区 打响“放心消费在嘉兴”品牌

安心消费，事关民生福祉，“安心消费在浙江”行动的实行，推展了经济高质量发展、百姓高品质生活。4年前，嘉兴市市场监管部门以顺利打造出了全省首个安心消费示范区——乌镇景区为起点，冲破了浙江省安心消费创立工作的序幕。

经过3年多的希望实践中，嘉兴安心消费建设工作呈现勃勃生机，已渐渐构成“全市同步，全域前进，全程督导，全民惠享”的安心消费建设局面。创立过程中，嘉兴各级市场监管部门增强监管抓落实，不断完善消费者权益维护机制，强化消费监管维权工作，希望助推安心消费创立，“安心消费在嘉兴”这块品牌更加不具影响力和含金量。

截至目前，嘉兴全市已总计创立各类安心消费单位14447家，实行无理由退款4311家，并创立了25个安心消费示范区、10个安心消费乡村。持续打造出安心消费示范区 构建安心消费单位仅有覆盖面积 射击更高标准的“安心消费”目标，嘉兴市市场监督管理局主动作为，力主“安心消费在嘉兴”工作划入2019年嘉兴市民生实事工程，安心消费示范区创立工作也顺利列为其中。

安心消费示范区创立工作，提高了消费环境安全性度、经营者诚信度、消费者满意度，更加总结了有所不同试点地区各具特色的经验。“相结合美食地图、社会共治、长效管理‘三驾马车’，着力于安心消费的提质拓面，秀洲区积极探索打造出安心消费样板样板区。”秀洲区市场监管局涉及负责人讲解，2018年作为试点的新的塍镇依赖“三驾马车”顺利创立了省级安心消费样板样板区。在此基础上，区市场监管部门在新塍镇大力推展“4+”模式，全力前进安心消费创立从样板样板区向全域仅有体系伸延。

“4+”模式，即以美食地图+GPS定位，具体安心消费点位；以商家允诺+无理由免单，传达安心消费诚恳；以统一标准+logo标识，突显安心消费底蕴；以自治权联盟+共治同步，强化安心消费确保，构成“安心消费”整体较好格局。服务长三角区域一体化发展样板排在“失望消费长三角” 积极开展“失望消费长三角”行动是服务长三角区域一体化发展的明确实践中。

在被确认为长三角地区市场监管一体化示范区后，嘉善将前进“失望消费长三角”建设作为提高社会诚信度、增进社会文明、优化营商环境、推展高质量发展的突破口。先后制订创立“安心消费城市”和排在“失望消费长三角”的远景目标，2019~2022年3年构建首度在长三角做全域、仅有行业“安心消费单位”仅有覆盖面积的3年规划。据报，嘉善县更高起点谋划、高标准前进、高质量确保，“失望消费长三角”样板引导行动获得明显效益。全年顺利培育年度安心消费单位10111家，培育无理由退款允诺单位1661家，培育安心消费镇1个、安心消费景区1个、安心消费商区2个、安心消费街区9个、安心消费乡村2个。

试点“厂商一体化无理由退款” 以消费末端倒逼生产末端提高品质 无理由退款是提高消费者取得感的关键终端，必要体现的是企业品牌热情和质量。同时，也是企业文化助力商业文明的必要反映。

从2018年以来，嘉兴市市场监管局在海宁市和海盐县陆续启动“厂商一体化无理由退款”，并获得了明显成果。2018年以来，海宁融合省、嘉兴市关于“安心消费”工作有关部署，紧抓“无理由退款”这一消费者关心注目的重点领域，坚决从全链条抵达、从根源上破题，在全省首度冰山“厂商一体化无理由退款允诺”机制。

海盐县市场监管部门多次和浙江青莲食品股份有限公司就“厂商一体化无理由退款”机制积极开展研究。目前，青莲食品对猪猪星球工厂店中所有的文创产品和纸盒肉制品做出无理由退款允诺，在不影响二次销售的前提下，只要顾客明确提出都能无理由退款。

嘉兴市市场监管局涉及负责人回应，“厂商一体化”无理由退款允诺就是指源头上提高产品和服务质量的关键手段，通过实施生产经营者的主体责任，使无理由退款允诺沦为跨越生产、杂货、分销、零售仅有产业链“一条龙”的允诺，确实为消费者获取安心消费确保，优化安心消费环境。

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